01Pelo app (na hora)
- Abra o Massa e Meta e entre na sua conta.
- Toque em Perfil (último ícone da barra de baixo).
- Toque em Conta e exclusão de dados.
- Toque em Apagar conta e todos os dados e confirme.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Funciona igual no iPhone, no Android e no navegador (app.massaemeta.com.br).
02Sem o app instalado
Escreva para contato@massaemeta.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos que o pedido é seu e apagamos a conta em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar.
03O que é apagado
- Conta e perfil: nome, e-mail, login, metas e preferências.
- Registros de saúde: refeições, fotos e áudios de refeições, peso, medidas, bioimpedância, água, treinos, passos, aplicações e sintomas, intestino, exames e fotos de progresso.
- Plano alimentar, cardápios, recados e o vínculo com o seu nutricionista.
- Comunidade: apelido, foto, posts, respostas, fotos publicadas e votos.
- Aparelhos registrados para notificações e o acesso de "Entrar com Apple".
04O que é mantido e por quanto tempo
- Cópias de segurança: sobrescritas em até 30 dias.
- Registros de pagamento: guardados por 5 anos, por obrigação fiscal.
- Registros de acesso (data, hora e IP): guardados por 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
Apagar a conta não cancela uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play: cancele nos Ajustes do iPhone ou no Google Play para não ser cobrado de novo. Assinaturas feitas pelo site são canceladas junto.
05Apagar só alguns dados
Sem apagar a conta, você pode excluir qualquer registro no próprio app (refeições, pesagens, fotos, exames, posts), desligar o compartilhamento com o nutricionista e desconectar o Apple Saúde ou o Health Connect. Para outros pedidos, escreva para contato@massaemeta.com.br.